運送政策
處理時間
訂單會在付款確認後的 1–3 個工作天內處理。週末或假日下的訂單將於下一個工作天處理。
訂單追蹤
當您的訂單出貨後，您將會收到一封含有追蹤號碼的確認電子郵件。追蹤資訊可能需要 24–48 小時才會更新。
免運送地區
目前我們提供以下地區免運送服務：
- 美國
- 加拿大
- 德國
- 日本
美國與加拿大
訂單由當地的 Amazon 倉庫出貨。配送時間通常為 3–7 個工作天，取決於倉庫與您地址之間的距離。
配送承運商由 Amazon 自動安排，包括但不限於 Amazon Logistics、FedEx、UPS、USPS 和 DHL。
德國
訂單由當地的 Amazon 倉庫出貨。配送時間通常為 3–7 個工作天，取決於倉庫與您地址之間的距離。
配送承運商由 Amazon 自動安排，包括但不限於 Amazon Logistics、UPS、DHL 和 DPD。
其他歐盟國家（德國以外）
訂單由我們位於德國 Langen Hessen 的倉庫出貨。配送時間通常為 5–10 個工作天。
請注意：跨境配送可能會產生額外的運費。實際金額會在結帳時顯示。
其他歐洲國家（非歐盟）
訂單同樣由我們位於德國 Langen Hessen 的倉庫出貨。配送時間通常為 7–14 個工作天。可能會產生額外的運費與關稅。實際金額會在結帳時顯示。
日本
訂單由當地的 Amazon 倉庫出貨。配送時間通常為 3–7 個工作天，取決於倉庫與您地址之間的距離。
配送承運商由 Amazon 自動安排，包括但不限於 Amazon Logistics、日本郵便和 Yamato Transport。
工廠直送（商品缺貨時）
當商品於當地倉庫暫時缺貨時，為避免不必要的延誤，可能會直接從我們位於中國的工廠出貨。在此情況下，您的訂單將以國際運送（進口）方式處理。
對於美國、加拿大及歐盟地區的客戶，您無需承擔任何額外稅金、關稅或其他費用。
（若在極少數情況下，您於收貨時被收取任何費用，請立即與我們聯繫，我們將為您處理。）
對於其他地區，當地海關可能會收取進口關稅、稅金或手續費，相關費用需由收件人自行承擔。
商品出貨後，通常需要約 5–10 個工作天送達。
於旺季或需求量較高的期間，配送時間可能會略有延長。
訂單出貨後，您將第一時間收到物流追蹤號碼。
非本土區域
對於非本土地區（如阿拉斯加、夏威夷、波多黎各或其他偏遠地區）可能會加收額外運費。實際費用將於結帳時顯示。
地址限制
目前我們無法配送至以下地址：
- 郵政信箱
- 軍事地址（APO、FPO、DPO）
- 貨運轉運地址
- 不完整或錯誤的地址（如缺少公寓/單位號碼）
運送延誤
我們會盡力在預估時間內送達，但因不可控因素可能導致延誤，包括：
- 旺季或高需求時期（如假期、大型促銷活動）
- 惡劣天氣或自然災害
- 海關清關程序
- 全國性緊急狀況（如與疫情相關的限制）
遺失、被竊或損壞的包裹
對於在運送途中遺失、被竊或損壞的包裹，我們不承擔責任。若發生此情況，請直接聯繫承運商。但我們會盡力協助您解決問題。
若您的國家或地區在結帳時無法選擇，請聯繫我們：info@fnatr.com。