退款政策
我們提供 30 天的退貨政策，這意味著您在收到商品後的 30 天內可以提出退貨申請。
要符合退貨條件，商品必須保持與您收到時相同的狀態，未經使用，附有標籤，並在原始包裝內。您還需要提供收據或購買憑證。
若要開始退貨，請透過 info@fnatr.com 與我們聯繫。
如果您的退貨申請獲得批准，我們會寄送退貨運送標籤，並提供如何及寄送地點的指引。未經事先申請而寄回的商品將不被接受。若有任何退貨相關問題，您隨時可以透過 info@fnatr.com 與我們聯繫。
損壞與問題
請您在收到商品後立即檢查，若商品有瑕疵、損壞或收到錯誤的商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並加以處理。
例外 / 不可退貨商品
某些商品類型無法退貨，例如易腐壞品（如食品、花卉或植物）、客製化商品（如特殊訂單或個人化商品）以及個人護理用品（如化妝品）。我們也不接受危險品、易燃液體或氣體的退貨。若您對特定商品有疑問，請與我們聯繫。不幸的是，我們無法接受特價商品或禮品卡的退貨。
換貨
確保獲得您想要商品的最快方式是先退回您擁有的商品，並在退貨獲准後，再另行購買新商品。
歐盟 14 天冷靜期
無論上述政策如何，若商品寄送至歐盟，您有權在 14 天內取消或退回訂單，無須提供任何理由。與前述相同，商品必須保持與您收到時相同的狀態，未經使用，附有標籤，並在原始包裝內。您還需要提供收據或購買憑證。
退款
在收到並檢查您的退貨後，我們會通知您退款是否獲准。若獲准，您將於 10 個工作天內自動透過原支付方式獲得退款。請注意，您的銀行或信用卡公司可能需要一些時間來處理並入帳退款。若您的退貨獲准已超過 15 個工作天仍未收到退款，請透過 info@fnatr.com 與我們聯繫。