배송 정책

처리 시간

주문은 결제 확인 후 1~3영업일 이내에 처리됩니다. 주말이나 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.

주문 추적

주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 확인 이메일이 발송됩니다. 추적 정보가 반영되기까지 24~48시간이 걸릴 수 있습니다.

무료 배송 지역

현재 다음 지역으로 무료 배송을 제공합니다:

미국 & 캐나다

주문은 현지 Amazon 창고에서 발송됩니다. 배송은 일반적으로 3~7영업일이 소요되며(창고와 배송지 주소 간 거리 등에 따라 다름), 배송사는 Amazon에서 자동으로 지정합니다 (Amazon Logistics, FedEx, UPS, USPS, DHL 등).

독일

주문은 현지 Amazon 창고에서 발송됩니다. 배송은 일반적으로 3~7영업일이 소요되며(창고와 배송지 주소 간 거리 등에 따라 다름), 배송사는 Amazon에서 자동으로 지정합니다 (Amazon Logistics, UPS, DHL, DPD 등).

기타 EU 국가 (독일 제외)

주문은 독일 Langen Hessen에 있는 자사 창고에서 발송됩니다. 배송은 일반적으로 5~10영업일이 소요됩니다.

참고: 국경을 넘는 배송에는 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 정확한 금액은 결제 시 표시됩니다.

기타 유럽 국가 (EU 비회원국)

주문은 독일 Langen Hessen에 있는 자사 창고에서 발송됩니다. 배송은 일반적으로 7~14영업일이 소요됩니다. 추가 배송비나 관세가 발생할 수 있으며, 정확한 비용은 결제 시 표시됩니다.

일본

주문은 현지 Amazon 창고에서 발송됩니다. 배송은 일반적으로 3~7영업일이 소요되며(창고와 배송지 주소 간 거리 등에 따라 다름), 배송사는 Amazon에서 자동으로 지정합니다 (Amazon Logistics, 일본우편, 야마토 운수 등).

공장 직배송(재고 소진 상품)

제품이 현지 창고에서 일시적으로 품절된 경우, 불필요한 지연을 방지하기 위해 중국에 있는 당사 공장에서 직접 배송될 수 있습니다. 이 경우 주문은 국제 배송(수입)으로 처리됩니다.

미국, 캐나다 및 유럽연합(EU) 고객의 경우, 추가 세금, 관세 또는 기타 비용을 부담하실 필요가 없습니다.

(드물게 배송 시 요금이 청구되는 경우가 있을 수 있으며, 이 경우 즉시 저희에게 연락해 주시면 저희가 처리해 드리겠습니다.)

기타 지역의 경우, 현지 세관 당국에 의해 수입 관세, 세금 또는 취급 수수료가 부과될 수 있으며, 이는 수령인의 책임입니다.

발송 후 배송에는 일반적으로 5~10영업일이 소요됩니다.

성수기나 수요가 많은 기간에는 배송 시간이 다소 더 길어질 수 있습니다.

주문이 발송되는 즉시 추적 번호를 제공해 드립니다.

비연결 지역

알래스카, 하와이, 푸에르토리코 및 기타 외딴 지역과 같은 비연결 지역으로 배송 시 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 정확한 금액은 결제 시 확인하실 수 있습니다.

배송 제한

현재 다음 주소로는 배송할 수 없습니다:

배송 지연

예상 배송 기간 내에 배송될 수 있도록 최선을 다하고 있으나, 당사의 통제를 벗어난 요인으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 예시는 다음과 같습니다:

분실·도난·파손된 물품

운송 중 분실, 도난, 파손이 발생한 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. 이 경우 배송사에 직접 문의하시기 바랍니다. 다만, 문제 해결을 위해 가능한 한 지원하겠습니다.

구매 시 국가나 지역 선택이 불가능할 경우 info@fnatr.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

국가/지역