Fraktpolicy

Leveranstid

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

Orderstatus

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer. Det kan ta 24–48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras.

Regioner med fri frakt

För närvarande erbjuder vi fri frakt till följande regioner:

  • USA
  • Kanada
  • Tyskland
  • Japan

USA & Kanada

Beställningar skickas från ett lokalt Amazon-lager. Leveransen tar vanligtvis 3–7 arbetsdagar beroende på avståndet mellan lagret och din adress.

Transportörerna tilldelas automatiskt av Amazon och kan inkludera, men är inte begränsade till, Amazon Logistics, FedEx, UPS, USPS och DHL.

Tyskland

Beställningar skickas från ett lokalt Amazon-lager. Leveransen tar vanligtvis 3–7 arbetsdagar beroende på avståndet mellan lagret och din adress.

Transportörerna tilldelas automatiskt av Amazon och kan inkludera, men är inte begränsade till, Amazon Logistics, UPS, DHL och DPD.

Övriga EU-länder (exklusive Tyskland)

Beställningar skickas från vårt lager i Langen Hessen, Tyskland. Leveransen tar vanligtvis 5–10 arbetsdagar.

Observera: gränsöverskridande leveranser kan medföra extra fraktavgifter. Det exakta beloppet visas i kassan.

Övriga europeiska länder (utanför EU)

Beställningar skickas från vårt lager i Langen Hessen, Tyskland. Leveransen tar vanligtvis 7–14 arbetsdagar. Ytterligare fraktavgifter och tullavgifter kan tillkomma. Den exakta kostnaden visas i kassan.

Japan

Beställningar skickas från ett lokalt Amazon-lager. Leveransen tar vanligtvis 3–7 arbetsdagar beroende på avståndet mellan lagret och din adress.

Transportörerna tilldelas automatiskt av Amazon och kan inkludera, men är inte begränsade till, Amazon Logistics, Japan Post och Yamato Transport.

Leverans direkt från fabrik (slut i lager)

När en produkt tillfälligt är slut i lager på lokala lager kan den skickas direkt från vår fabrik i Kina för att undvika onödiga förseningar. I detta fall behandlas din beställning som en internationell leverans (import).

För kunder i USA, Kanada och Europeiska unionen tillkommer inga extra skatter, tullavgifter eller andra kostnader från din sida.

(Om du i det osannolika fallet skulle debiteras några avgifter vid leverans, vänligen kontakta oss omedelbart så tar vi hand om det.)

För andra regioner kan lokala tullmyndigheter ta ut importtullar, skatter eller hanteringsavgifter, vilka är mottagarens ansvar.

Efter att varan har skickats tar leveransen vanligtvis 5–10 arbetsdagar.

Under högsäsong eller perioder med hög efterfrågan kan leveranstiden bli något längre.

Du får alltid ett spårningsnummer så snart din beställning har skickats.

Avlägsna områden

Ytterligare fraktavgifter kan tillkomma för avlägsna områden (t.ex. Alaska, Hawaii, Puerto Rico eller andra svårtillgängliga regioner). Den exakta avgiften visas i kassan.

Adressbegränsningar

Vi kan för närvarande inte leverera till följande adresser:

  • Postboxar
  • Militära adresser (APO, FPO, DPO)
  • Vidarebefordringsadresser
  • Ofullständiga eller felaktiga adresser (t.ex. saknat lägenhets- eller enhetsnummer)

Förseningar i leveransen

Vi strävar efter att leverera inom de beräknade tidsramarna, men förseningar kan uppstå på grund av faktorer utanför vår kontroll, till exempel:

  • Högsäsong eller perioder med hög efterfrågan (t.ex. helgdagar, stora kampanjer)
  • Svåra väderförhållanden eller naturkatastrofer
  • Tullklareringsprocesser
  • Nationella nödlägen (t.ex. restriktioner relaterade till pandemier)

Förlorade, stulna eller skadade paket

Vi ansvarar inte för paket som förloras, stjäls eller skadas under transporten. Om detta inträffar, kontakta transportören direkt. Vi kommer dock att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet.

 

Om ditt land eller din region inte kan väljas i kassan, vänligen kontakta oss på info@fnatr.com.