Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett bevis på köpet.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@fnatr.com.

Om din retur blir godkänd skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras. Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på info@fnatr.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (till exempel mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (såsom specialorder eller personliga artiklar) och hygienprodukter (som kosmetika). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara. Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen väl är godkänd, göra ett separat köp av den nya varan.

Ångerrätt inom Europeiska unionen – 14 dagar

Oavsett ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som nämnts ovan måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett bevis på köpet.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetalas via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes och återbetalningen ännu inte har kommit in, vänligen kontakta oss på info@fnatr.com.