Política de frete

Tempo de Processamento

Os pedidos são processados em até 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento. As informações de rastreamento podem levar de 24 a 48 horas para serem atualizadas.

Regiões com Frete Grátis

Atualmente, oferecemos frete grátis para as seguintes regiões:

  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Alemanha
  • Japão

Estados Unidos & Canadá

Os pedidos são enviados de um armazém local da Amazon. A entrega geralmente leva de 3 a 7 dias úteis, dependendo da distância entre o armazém e o seu endereço.

As transportadoras são atribuídas automaticamente pela Amazon, incluindo, entre outras, Amazon Logistics, FedEx, UPS, USPS e DHL.

Alemanha

Os pedidos são enviados de um armazém local da Amazon. A entrega geralmente leva de 3 a 7 dias úteis, dependendo da distância entre o armazém e o seu endereço.

As transportadoras são atribuídas automaticamente pela Amazon, incluindo, entre outras, Amazon Logistics, UPS, DHL e DPD.

Outros Países da União Europeia (exceto Alemanha)

Os pedidos são enviados de nosso armazém em Langen Hessen, Alemanha. A entrega geralmente leva de 5 a 10 dias úteis.

Atenção: entregas transfronteiriças podem gerar taxas adicionais de envio. O valor exato será exibido no checkout.

Outros Países da Europa (fora da UE)

Os pedidos também são enviados de nosso armazém em Langen Hessen, Alemanha. A entrega geralmente leva de 7 a 14 dias úteis. Podem ser aplicadas taxas adicionais de envio e impostos alfandegários. O custo exato será exibido no checkout.

Japão

Os pedidos são enviados de um armazém local da Amazon. A entrega geralmente leva de 3 a 7 dias úteis, dependendo da distância entre o armazém e o seu endereço.

As transportadoras são atribuídas automaticamente pela Amazon, incluindo, entre outras, Amazon Logistics, Japan Post e Yamato Transport.

Envio a partir da fábrica (itens fora de estoque)

Quando um produto estiver temporariamente fora de estoque nos armazéns locais, ele poderá ser enviado diretamente da nossa fábrica na China para evitar atrasos desnecessários. Nesse caso, o seu pedido será processado como uma remessa internacional (importação).

Para clientes nos Estados Unidos, Canadá e União Europeia, não há impostos adicionais, taxas alfandegárias ou cobranças extras por sua parte.

(Caso, em situações raras, seja cobrada alguma taxa no momento da entrega, entre em contato conosco imediatamente e cuidaremos do assunto.)

Para outras regiões, as autoridades alfandegárias locais podem aplicar impostos de importação, tributos ou taxas de manuseio, que são de responsabilidade do destinatário.

Após o envio, a entrega normalmente leva de 5 a 10 dias úteis.

Durante períodos de alta demanda ou temporadas de pico, o prazo de entrega pode ser um pouco maior.

Você sempre receberá um número de rastreamento assim que o seu pedido for despachado.

Territórios Não Contíguos

Taxas adicionais de envio podem ser aplicadas para regiões não contíguas (ex.: Alasca, Havaí, Porto Rico ou outras áreas remotas). O valor exato será exibido no checkout.

Restrições de Endereço

No momento, não podemos enviar para os seguintes endereços:

  • Caixas postais
  • Endereços militares (APO, FPO, DPO)
  • Endereços de redirecionamento de encomendas
  • Endereços incompletos ou incorretos (ex.: número do apartamento/unidade ausente)

Atrasos na Entrega

Embora façamos o possível para entregar dentro dos prazos estimados, podem ocorrer atrasos por fatores fora do nosso controle, incluindo:

  • Períodos de alta demanda ou sazonalidade (ex.: feriados, grandes promoções)
  • Condições climáticas severas ou desastres naturais
  • Processos de liberação alfandegária
  • Emergências nacionais (ex.: restrições relacionadas a pandemias)

Pacotes Perdidos, Roubados ou Danificados

Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos, roubados ou danificados durante o transporte. Caso isso ocorra, entre em contato diretamente com a transportadora. No entanto, faremos o possível para auxiliá-lo na resolução do problema.

 

Se o seu país ou região não puder ser selecionado no checkout, entre em contato conosco pelo e-mail info@fnatr.com.