반품 및 환불 정책

저희는 30일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품을 받으신 날로부터 30일 이내에 반품 요청을 하실 수 있습니다.

반품 대상이 되려면 상품은 받으신 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 붙어 있어야 하며, 원래 포장 그대로여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증명서가 필요합니다.

반품을 시작하시려면 info@fnatr.com 으로 연락해 주시기 바랍니다.

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 반품 방법 및 배송지 안내를 보내드립니다. 사전 요청 없이 임의로 상품을 반송할 경우 반품이 불가합니다.

반품 관련 문의는 언제든지 info@fnatr.com 으로 연락해 주세요.

손상 및 문제 발생 시
상품을 받으시면 즉시 상태를 확인하시고, 제품에 결함이나 손상이 있거나 잘못된 상품을 받으셨다면 바로 연락해 주십시오. 문제를 평가하여 적절히 처리해 드리겠습니다.

반품 불가 상품
다음과 같은 상품은 반품이 불가능합니다: 부패하기 쉬운 상품(음식, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤형 상품), 개인 위생용품(뷰티 제품 등), 위험 물질, 인화성 액체 및 가스. 특정 상품에 관해 궁금한 점이 있으면 문의해 주세요.

할인 상품이나 기프트 카드 역시 반품이 불가합니다.

교환 안내
원하시는 상품을 가장 빠르게 받으시려면, 현재 상품을 반품하신 후 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 방법을 추천합니다.

유럽연합 14일 청약철회권
유럽연합(EU)으로 배송되는 상품에 한해, 어떠한 이유든 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 수 있는 권리가 있습니다. 위와 동일하게 상품은 받으신 상태와 동일해야 하며, 미착용·미사용, 태그 부착, 원래 포장 상태여야 하며 구매 증빙이 필요합니다.

환불 절차
반품 상품을 접수하고 검사한 후 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 10영업일 이내 자동 환불 처리됩니다. 은행이나 카드사에서 환불 처리가 완료되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
반품 승인 후 15영업일 이상 지났는데 환불이 확인되지 않는 경우 info@fnatr.com 으로 연락해 주세요.