配送ポリシー
処理時間
ご注文はお支払い確認後、1～3営業日以内に処理されます。週末や祝日にいただいたご注文は、翌営業日に処理されます。
注文追跡
ご注文が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが送信されます。追跡情報が反映されるまでに24～48時間かかる場合があります。
送料無料地域
現在、以下の地域への送料無料を提供しています：
- アメリカ合衆国
- カナダ
- ドイツ
- 日本
アメリカ合衆国 & カナダ
ご注文は現地のAmazon倉庫から発送されます。配送には通常3～7営業日かかります（倉庫とお届け先住所の距離によって異なります）。
配送業者はAmazonによって自動的に手配されます（Amazon Logistics、FedEx、UPS、USPS、DHLなど）。
ドイツ
ご注文は現地のAmazon倉庫から発送されます。配送には通常3～7営業日かかります（倉庫とお届け先住所の距離によって異なります）。
配送業者はAmazonによって自動的に手配されます（Amazon Logistics、UPS、DHL、DPDなど）。
その他のEU諸国（ドイツ以外）
ご注文はドイツのLangen Hessenにある自社倉庫から発送されます。配送には通常5～10営業日かかります。
ご注意：国境を越える配送には追加の送料が発生する場合があります。正確な金額はチェックアウト時に表示されます。
その他のヨーロッパ諸国（EU非加盟）
ご注文はドイツのLangen Hessenにある自社倉庫から発送されます。配送には通常7～14営業日かかります。追加の送料や関税が発生する場合があります。正確な料金はチェックアウト時に表示されます。
日本
ご注文は現地のAmazon倉庫から発送されます。配送には通常3～7営業日かかります（倉庫とお届け先住所の距離によって異なります）。
配送業者はAmazonによって自動的に手配されます（Amazon Logistics、日本郵便、ヤマト運輸など）。
工場からの発送（在庫切れ商品）
商品が一時的に現地倉庫で在庫切れの場合、不要な遅延を避けるため、中国の工場から直接発送されることがあります。この場合、ご注文は国際配送（輸入）として処理されます。
米国、カナダ、欧州連合（EU）のお客様については、追加の税金、関税、その他の費用をお支払いいただく必要はありません。
（万が一、配達時に料金を請求された場合は、直ちに当社までご連絡ください。当社にて対応いたします。）
その他の地域では、現地の税関当局により輸入関税、税金、または取扱手数料が課される場合があり、これらは受取人のご負担となります。
発送後、通常の配達日数は5～10営業日です。
繁忙期や需要が高い時期には、配達にやや時間がかかる場合があります。
ご注文が発送され次第、必ず追跡番号をお知らせいたします。
非接続地域
アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、その他の遠隔地域など、非接続地域への配送には追加送料がかかる場合があります。正確な金額はチェックアウト時に表示されます。
配送制限
現在、以下の住所には発送できません：
- 私書箱
- 軍事関連住所（APO、FPO、DPO）
- 転送サービスの住所
- 不完全または不正確な住所（例：部屋番号や建物番号の不足）
配送遅延
推定配送期間内にお届けできるよう努めておりますが、当社の管理外の要因により遅延が発生する場合があります。これには以下が含まれます：
- 繁忙期や需要が高まる時期（例：祝日、大規模セール）
- 悪天候や自然災害
- 通関手続き
- 全国的な緊急事態（例：パンデミック関連の制限）
紛失・盗難・破損した荷物
輸送中に紛失、盗難、破損が発生した場合、当社は責任を負いません。その場合は直接配送業者へご連絡ください。ただし、問題解決に向けて可能な限りサポートいたします。
ご購入時に国や地域が選択できない場合は、info@fnatr.com までご連絡ください。