Szállítási szabályzat

Feldolgozási idő

A megrendelések feldolgozása 1–3 munkanapon belül történik a fizetés visszaigazolása után. A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.

Rendeléskövetés

Amint a rendelése feladásra kerül, visszaigazoló e-mailt kap nyomkövetési számmal. A nyomkövetési adatok frissítése 24–48 órát is igénybe vehet.

Ingyenes szállítási régiók

Jelenleg a következő régiókba kínálunk ingyenes szállítást:

  • Egyesült Államok
  • Kanada
  • Németország
  • Japán

Egyesült Államok és Kanada

A megrendelések helyi Amazon raktárból kerülnek feladásra. A szállítás általában 3–7 munkanapot vesz igénybe, a raktár és a cím közötti távolságtól függően.

A szállítót az Amazon automatikusan választja ki, többek között, de nem kizárólag: Amazon Logistics, FedEx, UPS, USPS és DHL.

Németország

A megrendelések helyi Amazon raktárból kerülnek feladásra. A szállítás általában 3–7 munkanapot vesz igénybe, a raktár és a cím közötti távolságtól függően.

A szállítót az Amazon automatikusan választja ki, többek között, de nem kizárólag: Amazon Logistics, UPS, DHL és DPD.

Egyéb EU-országok (Németországon kívül)

A megrendelések saját raktárunkból kerülnek feladásra a németországi Langen Hessenből. A szállítás általában 5–10 munkanapot vesz igénybe.

Figyelem: a határokon átnyúló szállításoknál felár merülhet fel. A pontos összeg a pénztárnál kerül megjelenítésre.

Egyéb európai országok (EU-n kívül)

A megrendelések szintén a németországi Langen Hessenben található raktárunkból kerülnek feladásra. A szállítás általában 7–14 munkanapot vesz igénybe. Szállítási felárak és vámköltségek merülhetnek fel. A pontos költség a pénztárnál kerül megjelenítésre.

Japán

A megrendelések helyi Amazon raktárból kerülnek feladásra. A szállítás általában 3–7 munkanapot vesz igénybe, a raktár és a cím közötti távolságtól függően.

A szállítót az Amazon automatikusan választja ki, többek között, de nem kizárólag: Amazon Logistics, Japan Post és Yamato Transport.

Szállítás a gyárból (készlethiányos termékek)

Amennyiben egy termék átmenetileg nem elérhető a helyi raktárakban, a felesleges késések elkerülése érdekében közvetlenül a kínai gyárunkból kerül kiszállításra. Ebben az esetben a rendelés nemzetközi küldeményként (importként) kerül feldolgozásra.

Az Egyesült Államokban, Kanadában és az Európai Unióban élő vásárlók számára nem merül fel további adó, vám vagy egyéb extra költség.

(Abban a valószínűtlen esetben, ha a kézbesítéskor bármilyen díjat számítanának fel, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, és mi intézkedünk.)

Más régiók esetében a helyi vámhatóságok importvámot, adót vagy kezelési díjat számíthatnak fel, amelyek a címzettet terhelik.

A feladást követően a kézbesítés általában 5–10 munkanapot vesz igénybe.

Csúcsidőszakokban vagy fokozott kereslet esetén a szállítási idő kissé meghosszabbodhat.

A rendelés feladását követően minden esetben megkapja a csomagkövetési számot.

Nem szomszédos területek

A nem szomszédos régiókba (pl. Alaszka, Hawaii, Puerto Rico vagy más távoli területek) további szállítási felárak vonatkozhatnak. A pontos összeg a fizetésnél lesz feltüntetve.

Címkorlátozások

Jelenleg nem tudunk szállítani a következő címekre:

  • Postafiókok
  • Katonai címek (APO, FPO, DPO)
  • Átirányító címek
  • Hiányos vagy pontatlan címek (pl. hiányzó lakás-/emeletszám)

Szállítási késedelmek

Bár mindent megteszünk, hogy a rendeléseket a becsült időn belül kézbesítsük, késedelmek előfordulhatnak, amelyeket nem tudunk befolyásolni. Ezek az alábbiak lehetnek:

  • Csúcsszezonok vagy nagy kereslet időszakai (pl. ünnepek, nagy akciók)
  • Szélsőséges időjárás vagy természeti katasztrófák
  • Vámkezelési folyamatok
  • Országos vészhelyzetek (pl. járvánnyal kapcsolatos korlátozások)

Elveszett, ellopott vagy sérült csomagok

Nem vállalunk felelősséget az elveszett, ellopott vagy a szállítás során megsérült csomagokért. Ha ez előfordul, kérjük, vegye fel közvetlenül a kapcsolatot a szállítóval. Mindazonáltal mindent megteszünk annak érdekében, hogy segítsünk a probléma megoldásában.

 

Ha az ország vagy régió nem választható ki a fizetésnél, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@fnatr.com címen.