Visszatérítési szabályzat
30 napos visszatérési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kérésére.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkapta: nem hordott vagy nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.
A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: info@fnatr.com.
Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatót arról, hogyan és hova küldje vissza a csomagot. Azok a termékek, amelyeket előzetes visszaküldési kérelem nélkül küldenek vissza, nem kerülnek elfogadásra. Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén mindig kapcsolatba léphet velünk az info@fnatr.com címen.
Sérülések és problémák
Kérjük, ellenőrizze rendelését kézhezvételkor, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy rossz terméket kapott, hogy értékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékeket nem lehet visszaküldeni, például romlandó árukat (élelmiszerek, virágok, növények), egyedi gyártású termékeket (különleges megrendelések vagy személyre szabott áruk), valamint személyes ápolási cikkeket (például kozmetikai termékek). Nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagokra, gyúlékony folyadékokra vagy gázokra sem. Ha kérdése vagy kétsége van az adott termékével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Sajnos nem áll módunkban elfogadni leértékelt termékek vagy ajándékkártyák visszaküldését.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapja a kívánt terméket, ha visszaküldi a meglévőt, majd a visszaküldés elfogadása után külön vásárolja meg az új terméket.
Az Európai Unió 14 napos elállási joga
A fentiek ellenére, ha az áru az Európai Unióba kerül kiszállításra, Önnek joga van a rendelését 14 napon belül bármilyen indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. Mint fentebb említettük, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor megkapta: nem hordott vagy nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.
Visszatérítések
Értesítjük Önt, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldést, és jelezzük, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módszerére 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy hitelkártya-kibocsátójának eltarthat egy ideig, amíg feldolgozza és megjeleníti a visszatérítést. Ha több mint 15 munkanap telt el a visszaküldés jóváhagyása óta, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@fnatr.com címen.