Zásady vrácení peněz

Máme 30denní zásadu vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od převzetí zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste byli způsobilí k vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi – nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese info@fnatr.com.

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpáteční dopravu a také pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty. Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nás můžete vždy kontaktovat na info@fnatr.com.

Poškození a problémy

Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po doručení a kontaktujte nás okamžitě, pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výjimky / nevratné položky

Určité typy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (například speciální objednávky nebo personalizované položky) a hygienické zboží (jako kosmetické produkty). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte otázky nebo pochybnosti ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás. Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že získáte, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii

Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží odesíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez uvedení důvodu. Stejně jako výše musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi – nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, dáme vám vědět, zda bylo schváleno, nebo ne. Pokud bude schváleno, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že může chvíli trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu refundaci zpracuje a připíše. Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů a peníze jste neobdrželi, kontaktujte nás prosím na info@fnatr.com.