Verzendbeleid

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Het kan 24–48 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.

Gratis verzendregio’s

Op dit moment bieden wij gratis verzending naar de volgende regio’s:

  • Verenigde Staten
  • Canada
  • Duitsland
  • Japan

Verenigde Staten & Canada

Bestellingen worden verzonden vanuit een lokaal Amazon-magazijn. De levering duurt doorgaans 3–7 werkdagen (afhankelijk van de afstand tussen het magazijn en het afleveradres).

De vervoerder wordt automatisch door Amazon toegewezen (Amazon Logistics, FedEx, UPS, USPS, DHL, enz.).

Duitsland

Bestellingen worden verzonden vanuit een lokaal Amazon-magazijn. De levering duurt doorgaans 3–7 werkdagen (afhankelijk van de afstand tussen het magazijn en het afleveradres).

De vervoerder wordt automatisch door Amazon toegewezen (Amazon Logistics, UPS, DHL, DPD, enz.).

Overige EU-landen (excl. Duitsland)

Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Langen Hessen, Duitsland. De levering duurt doorgaans 5–10 werkdagen.

Let op: voor grensoverschrijdende leveringen kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Het exacte bedrag wordt weergegeven bij het afrekenen.

Overige Europese landen (niet-EU)

Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Langen Hessen, Duitsland. De levering duurt doorgaans 7–14 werkdagen. Er kunnen extra verzendkosten of invoerrechten van toepassing zijn. De exacte kosten worden weergegeven bij het afrekenen.

Japan

Bestellingen worden verzonden vanuit een lokaal Amazon-magazijn. De levering duurt doorgaans 3–7 werkdagen (afhankelijk van de afstand tussen het magazijn en het afleveradres).

De vervoerder wordt automatisch door Amazon toegewezen (Amazon Logistics, Japan Post, Yamato Transport, enz.).

Verzending vanuit de fabriek (artikelen die niet op voorraad zijn)

Wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is in lokale magazijnen, kan het rechtstreeks vanuit onze fabriek in China worden verzonden om onnodige vertragingen te voorkomen. In dat geval wordt uw bestelling verwerkt als een internationale zending (import).

Voor klanten in de Verenigde Staten, Canada en de Europese Unie zijn er geen extra belastingen, invoerrechten of bijkomende kosten aan uw kant.

(In het onwaarschijnlijke geval dat er bij levering toch kosten in rekening worden gebracht, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij zullen dit voor u oplossen.)

Voor andere regio’s kunnen lokale douaneautoriteiten invoerrechten, belastingen of verwerkingskosten toepassen. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.

Na verzending duurt de levering doorgaans 5–10 werkdagen.

Tijdens piekperiodes of bij hoge vraag kan de levertijd iets langer zijn.

U ontvangt altijd een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

Afgelegen gebieden

Voor leveringen naar afgelegen gebieden zoals Alaska, Hawaï, Puerto Rico en andere moeilijk bereikbare regio’s kunnen extra kosten gelden. Het exacte bedrag wordt weergegeven bij het afrekenen.

Beperkingen in de levering

Op dit moment kunnen wij niet leveren naar de volgende adressen:

  • Postbussen
  • Militaire adressen (APO, FPO, DPO)
  • Adres van doorstuurdiensten
  • Onvolledige of onjuiste adressen (bijv. ontbrekend huis- of kamernummer)

Verzendvertragingen

Wij doen ons best om binnen de geschatte levertijd te bezorgen, maar vertragingen buiten onze controle kunnen optreden. Dit kan onder meer veroorzaakt worden door:

  • Drukke periodes of piekseizoenen (bijv. feestdagen, grote uitverkopen)
  • Slecht weer of natuurrampen
  • Douaneprocedures
  • Nationale noodsituaties (bijv. beperkingen gerelateerd aan een pandemie)

Verloren, gestolen of beschadigde pakketten

Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die tijdens het transport verloren, gestolen of beschadigd raken. In dat geval dient u rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder. Uiteraard zullen wij u zoveel mogelijk ondersteunen bij het oplossen van het probleem.

 

Als uw land of regio niet beschikbaar is tijdens het afrekenen, neem dan contact met ons op via info@fnatr.com.