Informativa sulle spedizioni

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Tracciamento degli ordini

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail di conferma con un numero di tracciamento. Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere 24–48 ore per essere aggiornate.

Regioni con spedizione gratuita

Al momento offriamo la spedizione gratuita nelle seguenti regioni:

  • Stati Uniti
  • Canada
  • Germania
  • Giappone

Stati Uniti & Canada

Gli ordini vengono spediti da un magazzino Amazon locale. La consegna richiede in genere da 3 a 7 giorni lavorativi, a seconda della distanza tra il magazzino e il tuo indirizzo.

Il corriere viene assegnato automaticamente da Amazon, inclusi ma non solo: Amazon Logistics, FedEx, UPS, USPS e DHL.

Germania

Gli ordini vengono spediti da un magazzino Amazon locale. La consegna richiede in genere da 3 a 7 giorni lavorativi, a seconda della distanza tra il magazzino e il tuo indirizzo.

Il corriere viene assegnato automaticamente da Amazon, inclusi ma non solo: Amazon Logistics, UPS, DHL e DPD.

Altri Paesi UE (esclusa la Germania)

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino a Langen Hessen, Germania. La consegna richiede in genere da 5 a 10 giorni lavorativi.

Nota: le spedizioni transfrontaliere possono comportare supplementi di spedizione. L’importo esatto verrà visualizzato al momento del pagamento.

Altri Paesi europei (non UE)

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino a Langen Hessen, Germania. La consegna richiede in genere da 7 a 14 giorni lavorativi. Possono essere applicati supplementi di spedizione e dazi doganali aggiuntivi. Il costo esatto verrà visualizzato al momento del pagamento.

Giappone

Gli ordini vengono spediti da un magazzino Amazon locale. La consegna richiede in genere da 3 a 7 giorni lavorativi, a seconda della distanza tra il magazzino e il tuo indirizzo.

Il corriere viene assegnato automaticamente da Amazon, inclusi ma non solo: Amazon Logistics, Japan Post e Yamato Transport.

Spedizione dalla fabbrica (articoli esauriti)

Quando un prodotto è temporaneamente esaurito nei magazzini locali, può essere spedito direttamente dalla nostra fabbrica in Cina per evitare ritardi inutili. In questo caso, l’ordine verrà elaborato come spedizione internazionale (importazione).

Per i clienti negli Stati Uniti, in Canada e nell’Unione Europea non sono richieste tasse aggiuntive, dazi doganali o costi extra a vostro carico.

(Nell’improbabile eventualità che vi vengano addebitate delle spese al momento della consegna, vi preghiamo di contattarci immediatamente e ci occuperemo noi della situazione.)

Per le altre regioni, le autorità doganali locali potrebbero applicare dazi di importazione, tasse o spese di gestione, che sono a carico del destinatario.

Una volta spedito, la consegna richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi.

Durante i periodi di alta stagione o di forte domanda, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi.

Riceverete sempre un numero di tracciamento non appena l’ordine verrà spedito.

Territori non contigui

Possono essere applicati supplementi di spedizione per le regioni non contigue (es. Alaska, Hawaii, Porto Rico o altre aree remote). L’importo esatto sarà mostrato al momento del pagamento.

Restrizioni sugli indirizzi

Attualmente non possiamo spedire ai seguenti indirizzi:

  • Caselle postali
  • Indirizzi militari (APO, FPO, DPO)
  • Indirizzi di spedizionieri o società di inoltro merci
  • Indirizzi incompleti o inesatti (es. mancanza del numero di appartamento/unità)

Ritardi nelle spedizioni

Nonostante ci impegniamo a consegnare gli ordini entro i tempi stimati, possono verificarsi ritardi per fattori al di fuori del nostro controllo. Questi possono includere:

  • Stagioni di punta o periodi di alta domanda (es. festività, grandi promozioni)
  • Condizioni meteorologiche estreme o disastri naturali
  • Procedure di sdoganamento
  • Emergenze nazionali (es. restrizioni legate a pandemie)

Pacchi smarriti, rubati o danneggiati

Non siamo responsabili per pacchi smarriti, rubati o danneggiati durante il trasporto. In caso di problemi, ti invitiamo a contattare direttamente il corriere. Faremo comunque del nostro meglio per assisterti nella risoluzione della situazione.

 

Se il tuo Paese o la tua regione non possono essere selezionati al momento del pagamento, contattaci all’indirizzo info@fnatr.com per ricevere assistenza.