Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a kézhezvételtől számítva 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldést kérjen.
A visszaküldéshez az áru ugyanabban az állapotban kell legyen, mint ahogyan átvette: nem használt, nem hordott, címkékkel ellátott, és az eredeti csomagolásban. Emellett szükség lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.
A visszaküldés elindításához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi e-mail címen: info@fnatr.com.
Amennyiben a visszaküldést elfogadjuk, küldünk egy visszaküldési címkét, valamint részletes útmutatót arról, hogyan és hová küldje vissza a csomagot. Előzetes engedély nélküli visszaküldéseket nem áll módunkban elfogadni.
Bármilyen kérdés esetén a visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal az info@fnatr.com címen.
Sérülések és problémák
Kérjük, a kézhezvételkor alaposan ellenőrizze a rendelését, és vegye fel velünk a kapcsolatot azonnal, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt tételt kapta – hogy mielőbb megvizsgálhassuk és orvosolhassuk a problémát.
Kivételek / Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos terméktípusokat nem áll módunkban visszavenni, például romlandó árukat (ételek, virágok, növények), egyedi termékeket (speciális megrendelések, személyre szabott termékek), valamint higiéniai termékeket (pl. kozmetikumok). Továbbá nem fogadunk vissza veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat. Ha kétségei vannak egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Akciós termékek és ajándékkártyák esetében sajnos nem tudunk visszatérítést biztosítani.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön rendelésként megvásárolja az új terméket.
Európai Unió – 14 napos elállási jog
A fentieket nem érintve, ha a terméket az Európai Unióba szállítjuk, joga van a rendeléstől 14 napon belül indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni azt. Ugyanúgy, mint fent, a terméknek az átvétel állapotában, nem használtan, címkékkel ellátva, és az eredeti csomagolásban kell lennie. A vásárlás igazolására szolgáló bizonylat is szükséges.
Visszatérítések
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítést küldünk arról, hogy a visszatérítés jóvá lett-e hagyva. Ha igen, az összeget automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési móddal 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés feldolgozása és jóváírása a banktól vagy a kártyakibocsátótól függően további időt vehet igénybe.
Ha a visszatérítés jóváhagyásától számított 15 munkanap elteltével sem kapta meg az összeget, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@fnatr.com címen.