Versand

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsdaten kann 24–48 Stunden dauern.

Kostenloser Versand

Derzeit bieten wir kostenlosen Versand in folgende Regionen an:

  • Vereinigte Staaten
  • Kanada
  • Deutschland
  • Japan

Vereinigte Staaten & Kanada

Bestellungen werden aus einem lokalen Amazon-Lager versandt. Die Lieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage, abhängig von der Entfernung zwischen Lager und Ihrer Adresse.

Die Versanddienstleister werden automatisch von Amazon ausgewählt und umfassen unter anderem Amazon Logistics, FedEx, UPS, USPS und DHL.

Deutschland

Bestellungen werden aus einem lokalen Amazon-Lager versandt. Die Lieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage, abhängig von der Entfernung zwischen Lager und Ihrer Adresse.

Die Versanddienstleister werden automatisch von Amazon ausgewählt und umfassen unter anderem Amazon Logistics, UPS, DHL und DPD.

Andere EU-Länder (außer Deutschland)

Bestellungen werden aus unserem eigenen Lager in Langen (Hessen), Deutschland, versandt. Die Lieferung dauert in der Regel 5–10 Werktage.

Bitte beachten Sie: Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können zusätzliche Versandkosten anfallen. Der genaue Betrag wird im Checkout angezeigt.

Andere europäische Länder (außerhalb der EU)

Bestellungen werden ebenfalls aus unserem Lager in Langen (Hessen), Deutschland, versandt. Die Lieferung dauert in der Regel 7–14 Werktage. Es können zusätzliche Versandkosten sowie Zollgebühren anfallen. Die genauen Kosten werden im Checkout angezeigt.

Japan

Bestellungen werden aus einem lokalen Amazon-Lager versandt. Die Lieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage, abhängig von der Entfernung zwischen Lager und Ihrer Adresse.

Die Versanddienstleister werden automatisch von Amazon ausgewählt und umfassen unter anderem Amazon Logistics, Japan Post und Yamato Transport.

Versand ab Werk (nicht vorrätige Artikel)

Wenn ein Produkt vorübergehend in lokalen Lagern nicht verfügbar ist, kann es zur Vermeidung unnötiger Verzögerungen direkt aus unserer Fabrik in China versendet werden. In diesem Fall wird Ihre Bestellung als internationale Sendung (Import) abgewickelt.

Für Kunden in den Vereinigten Staaten, Kanada und der Europäischen Union fallen von Ihrer Seite keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder sonstigen Gebühren an.

(Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihnen bei der Zustellung dennoch Gebühren berechnet werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir kümmern uns darum.)

Für andere Regionen können die lokalen Zollbehörden Einfuhrzölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren erheben, die vom Empfänger zu tragen sind.

Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage.

Während der Hochsaison oder in Zeiten hoher Nachfrage kann sich die Lieferzeit leicht verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie stets eine Sendungsverfolgungsnummer.

Nicht zusammenhängende Gebiete

Für nicht zusammenhängende Regionen (z. B. Alaska, Hawaii, Puerto Rico oder andere abgelegene Gebiete) können zusätzliche Versandkosten anfallen. Der genaue Aufschlag wird im Checkout angezeigt.

Adressbeschränkungen

Wir können derzeit nicht an folgende Adressen liefern:

  • Postfächer
  • Militäradressen (APO, FPO, DPO)
  • Adressen von Speditionen/Frachtweiterleitungen
  • Unvollständige oder fehlerhafte Adressen (z. B. fehlende Wohnungs-/Hausnummer)

Versandverzögerungen

Wir sind stets bemüht, Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu liefern, jedoch können Verzögerungen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Diese können beinhalten:

  • Hochsaison oder nachfragestarke Ereignisse (z. B. Feiertage, große Aktionen)
  • Unwetter oder Naturkatastrophen
  • Zollabfertigung
  • Nationale Notfälle (z. B. pandemiebedingte Einschränkungen)

Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die während des Transports verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Sie bei der Lösung des Problems zu unterstützen.

 

Falls Ihr Land oder Ihre Region beim Checkout nicht auswählbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fnatr.com für Unterstützung.